Điều Khoản và Điều Kiện Wageon – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Wageon tại website wageon.wine hoặc ứng dụng di động chính thức, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng Wageon, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chỉ duyệt website mà không đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Wageon ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của Wageon – những tài liệu này được coi là một phần không tách rời của thỏa thuận người dùng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Wageon, bạn cần tạo một tài khoản. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật. Wageon có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường.

Điều kiện tạo tài khoản Wageon:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, không được dùng danh tính người khác
• Một địa chỉ email và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà dịch vụ Wageon được cho phép
• Không được đăng ký tài khoản thông qua bot, script hoặc phương tiện tự động

Wageon có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện trên. Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại Wageon được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Bạn có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết phiếu cược trước khi xác nhận – Wageon không hoàn tiền cho các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

Các nguyên tắc quan trọng trong việc đặt cược:

• Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại kèo và sự kiện
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý môn thể thao tương ứng
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ
• Kèo live có thể bị tạm ngừng bất kỳ lúc nào do yêu cầu kỹ thuật hoặc sự kiện bất ngờ trên sân
• Wageon có quyền hủy bỏ cược được đặt theo tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật và hoàn trả tiền cược gốc

Wageon hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua kênh bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Wageon không thu phí cho giao dịch nạp tiền – người dùng chỉ chịu phí (nếu có) từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên tài khoản Wageon đã đăng ký

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên
• Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 2 giờ, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược
• Wageon có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn

Wageon thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình trừ khi có quy định khác.

• Mỗi người dùng chỉ nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được quy định khác
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi rút
• Wageon có quyền hủy khuyến mãi và giữ lại tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận bị xử lý nghiêm
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động
• Wageon có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước

Nếu có thắc mắc về điều kiện của một chương trình cụ thể, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của Wageon trước khi tham gia để tránh hiểu lầm không cần thiết.

Wageon duy trì môi trường chơi game công bằng và minh bạch cho tất cả người dùng. Bất kỳ hành vi nào dưới đây đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin cá nhân khác nhau)
• Dàn xếp kết quả hoặc cố tình thua để trục lợi bằng cách nào đó
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống Wageon
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) dù vô tình hay cố ý – bắt buộc phải báo cáo ngay cho Wageon
• Rửa tiền hoặc sử dụng Wageon cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác không có sự đồng ý
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ của Wageon

Khi phát hiện vi phạm, Wageon có quyền khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, giữ lại số dư để điều tra, hủy toàn bộ cược và tiền thưởng liên quan, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết. Quyết định của Wageon trong các trường hợp này là cuối cùng.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Wageon của mình. Wageon khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Wageon
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi dùng thiết bị chung
• Báo cáo ngay cho Wageon nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Wageon không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập

Trong trường hợp nghi ngờ bị hack hoặc mất tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Wageon qua Live Chat để được khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất.

Wageon nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và chính xác 24/7, nhưng không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi tình huống. Dịch vụ có thể tạm thời ngừng hoạt động do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

Wageon không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng
• Quyết định cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không được Wageon xác nhận
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện quốc gia, lệnh từ cơ quan chức năng)
• Tổn thất do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba

Trách nhiệm tài chính tối đa của Wageon trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Wageon tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi game của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi.

• Tính năng tự giới hạn nạp tiền có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản
• Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực tối thiểu 6 tháng
• Wageon hợp tác với các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc tại Việt Nam

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về vấn đề kiểm soát việc cá cược, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để được tư vấn kín đáo và không phán xét.

Người dùng có quyền đóng tài khoản Wageon bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các trường hợp tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Wageon có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (sau khi thông báo qua email)
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Wageon có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản người dùng trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Wageon sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về quyết định của Wageon liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ theo các kênh dưới đây:

• Live Chat trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 1–3 phút
• Email: support@wageon.wine – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Kênh Telegram chính thức của Wageon – hỗ trợ 24/7

Wageon cam kết xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản qua email. Trong trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, người dùng có thể yêu cầu đưa vụ việc lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định áp dụng.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành tại khu vực tài phán của Wageon. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án.